Für unseren Kunden im Raum Hamm suchen wir ab sofort einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung. In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt mit deinem Know-how im First-Level-Support. Wenn du Freude an der IT-Kundenbetreuung hast und deine Fähigkeiten in einem engagierten Team einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Gehaltsrahmen von 35.000 EUR - 40.000 EUR Brutto/Jahr
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Dynamisches Team

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Servicehotline und Unterstützung der Kunden im First-Level-Support
• Voranalyse und Weiterleitung von Anfragen an den entsprechenden Support
• Entgegennahme, Dokumentation und Nachverfolgung von Aufträgen, Anfragen und Störungen im Ticketsystem
• Pflege und Aktualisierung der Projekt-, System- und Anwendungsdokumentation

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im First-Level-Support
• Fundierte Erfahrung in der Bearbeitung von Ticketsystemen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und der aktuellen Office-Version, sowie Kenntnisse in Jira sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent und Teamgeist
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientiertheit

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Jelena Novakovic-Schröder (E-Mail it.dortmund@amadeus-fire.de, Tel +49 231 496628-52) gerne zur Verfügung.